من المرجح أن عدم تأكيد التحقق من هويتك يعود لأسباب مثل "المستندات المقدمة غير قابلة للقراءة أو غير واضحة"، أو "وجود عدم تطابق بين وثيقة الهوية والصورة المقدمة، أو"أنك قد قمت بتقديم صورة شخصية بصيغة غير صحيحة، أو "أن جواز السفر المقدم منتهي الصلاحية أو أن صلاحية جواز السفر أقل من ستة أشهر، أو أنك "لم تقدم وثائق الهوية"، أو "وجود عدم تطابق بين الاسم واللقب الموجودين في وثائق الهوية الخاصة بك والاسم واللقب الذي قمت بادخاله أثناء عملية التسجيل"، أو بشكل عام "عدم تطابق بياناتك مع المستندات المقدمة".لإعادة العملية مرة أخرى، من الضروري إرسال صور واضحة وعالية الجودة للمستندات التالية عبر البريد الإلكتروني إلى قسم "اعرف عميلك" على [email protected]:

1-2- صورة واضحة لإحدى وثائق الهوية التالية:

بطاقة الرقم القومي الجديدة

بطاقة الهوية بالرقم الوطني

جواز سفر صالح لمدة 6 أشهر

رخصة القيادة

2-2- صورة شخصية واضحة لكامل الوجه مع حمل إحدى المستندات المذكورة أعلاه.

إذا كنت قد قدمت طلب المصادقة وقمت بإرفاق كافة الوثائق المطلوبة بشكل صحيح، يرجى العلم بأن هذه العملية قد تستغرق حتى 48 ساعة لتتم المصادقة.

إذا قمت بتقديم جميع المستندات المطلوبة بشكل كامل وصحيح، فقد تستغرق عملية المصادقة ما يصل إلى 48 ساعة.

بعد تأكيد المصادقة، سيتم إرسال رسالة عبر بريدك الإلكتروني وسيتم ترقية مستواك إلى الرقم 1 على لوحة التحكم، ثم سيتم تأكيد المصادقة الخاصة بك.

تشمل المستندات المعتمدة للتوثيق أو للمصادقة: جواز السفر،إجازة السوق (شهادة القيادة)،شهادات الميلاد بالرمز الوطني،البطاقة الوطنية وبطاقات الإقامة للدول الأخرى.

تشمل المستندات المعتمدة للتوثيق:
1-7- صورة واضحة لإحدى وثائق الهوية التالية:
بطاقة الرقم القومي الجديدة
بطاقة الهوية بالرقم الوطني
جواز سفر صالح لمدة 6 أشهر
رخصة القيادة
2-7- صورة شخصية واضحة لكامل الوجه مع حمل إحدى المستندات المذكورة أعلاه.

المصادقة تعني إثبات هوية الشخص. تتم هذه العملية لكسب الثقة ومنع الاحتيال.

يمكنك إكمال عملیة المصادقة من (Dashboard) الخاص بك في قسم الملف الشخصي(profile) ومن خلال خيار قسم التحقق(Verification).

عندما يتم تأكيد المصادقة الخاصة بك، سيتم ترقية مستواك (LEVEL) في لوحة المعلومات (Dashboard) إلى المستوى الأول أو المستوى رقم واحد .في هذه الحالة، يمكنك سحب الأموال من حسابك. غير ذلك (في المستوى الصفر) لا يمكنك القيام بذلك.

يمكنك الاتصال بقسم التحقق من العملاء عبر القنوات التالية:
Email: [email protected]
Whatsapp: https://wa.me/447443945784
Telegram: http://t.me/@OtetKYC